DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

SITIO WEB CANALI

Cette déclaration s’applique aux contenus publiés sur le domaine https://fr.canali.com

Elle ne s’applique pas aux autres contenus ou sites web publiés sur les sous-domaines ou sur d'autres sites régionaux de Canali. Ces sites auront leur propre déclaration d’accessibilité spécifique.

Ce site web est géré par Canali S.p.A. Il est conçu pour être utilisable par le plus grand nombre de personnes possible, y compris les personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons à offrir une expérience numérique inclusive à tous les utilisateurs, quels que soient leurs capacités ou les outils d’assistance qu’ils utilisent.

Vous devriez pouvoir :

• Agrandir jusqu’à 200 % sans perte de fonctionnalité
• Naviguer sur la majeure partie du site uniquement au clavier
• Utiliser un lecteur d’écran moderne ou un logiciel de reconnaissance vocale (ordinateur ou téléphone)
• Accéder aux informations produits, aux fonctionnalités d’achat et aux services clients à l’aide de technologies d’assistance

Ce site est conçu pour être conforme aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) version 2.1, niveau AA.
Nous visons le respect des normes internationales pour garantir que nos contenus de mode de luxe et nos services e-commerce soient accessibles à tous.

État de conformité

Le site est largement conforme aux critères WCAG 2.1 niveau AA. Lors de notre dernière évaluation, nous avons obtenu un score de 92 sur 100, indiquant une conformité élevée aux bonnes pratiques d’accessibilité.

La dernière évaluation a été effectuée le 23 juin 2025, à l’aide d’outils de test automatisés et de méthodes d’évaluation manuelle.

Préparation de cette déclaration

Cette déclaration a été préparée le 23 juin 2025.

Elle repose sur un audit complet du site web, réalisé avec des outils automatisés (notamment les audits d’accessibilité de Google PageSpeed Insights) et des tests manuels.
Les parcours utilisateurs suivants ont été évalués :

• Navigation et recherche produit
• Ajout au panier et processus d’achat
• Gestion du compte client

Commentaires

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur l'accessibilité du site web de Canali. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité ou si vous avez des suggestions d'amélioration :

Nous apprécions vos retours concernant l’accessibilité du site Canali.
Merci de nous signaler toute barrière ou suggestion d’amélioration :

• E-mail : customer.care@canali.com
• Téléphone : Informations disponibles dans la rubrique « Service client » du site
• Formulaire de contact : Accessible dans la section « Service client » du site

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables et à résoudre les problèmes signalés dans les meilleurs délais.

Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d’assistance

Navigateurs compatibles :

• Dernières versions de Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Apple Safari
• Navigateurs mobiles iOS Safari et Android Chrome

Technologies d’assistance compatibles :

• NVDA (NonVisual Desktop Access)
• JAWS (Job Access With Speech)
• VoiceOver (macOS et iOS)
• TalkBack (Android)
• Dragon NaturallySpeaking (reconnaissance vocale)
• ZoomText (agrandissement d’écran)

Spécifications techniques

L’accessibilité du site repose sur l’utilisation des technologies suivantes, en lien avec les navigateurs et outils d’assistance :

• HTML5 : Structure sémantique du contenu
• CSS3 : Design responsive et présentation visuelle
• JavaScript : Fonctionnalités interactives et contenu dynamique
• WAI-ARIA : Attributs d’accessibilité pour éléments complexes de l’interface

Ces technologies sont choisies pour leur compatibilité avec les outils d’assistance et leur capacité à offrir une expérience cohérente sur tous les appareils.

Contenu non accessible

Malgré notre engagement, certaines limitations existent actuellement. Voici les problèmes connus et les actions prévues :

Problèmes identifiés :

1. Accessibilité des boutons
   Certains boutons interactifs ne disposent pas de noms accessibles clairs, ce qui peut gêner les utilisateurs de lecteurs d’écran.
   Éléments concernés :

• Certaines navigations
• Boutons d’interaction avec les produits
• Boutons de partage sur les réseaux sociaux

Calendrier de correction : Ajout de libellés ARIA et noms accessibles prévu d’ici T3 2025

1. Images produits
   Certaines images de produits n'ont pas de descriptions alternatives détaillées, essentielles pour la compréhension des articles de luxe.

Calendrier de correction : Nouvelle politique de textes alternatifs complète en cours de déploiement, finalisation prévue pour T1 2026

Des tests manuels réguliers sont requis pour :

• Interfaces de filtres et tri complexes
• Accessibilité du processus de commande en plusieurs étapes
• Accessibilité des contenus vidéos
• Taille et espacement des cibles tactiles sur mobile
• Navigation clavier dans des structures de pages complexes

Nous menons des audits réguliers pour améliorer l’expérience utilisateur de manière continue.

Engagement continu en matière d’accessibilité

Canali s’engage dans une démarche continue d’amélioration. Nos actions incluent :

• Audits et tests fréquents
• Formation du personnel aux bonnes pratiques
• Tests utilisateurs avec des personnes utilisant des technologies d’assistance
• Collaboration avec des experts et consultants en accessibilité
• Intégration de critères d’accessibilité dans tous les nouveaux développements

Méthodes d’accès alternatives

Pour les utilisateurs ayant des difficultés avec certaines parties du site, nous proposons des solutions alternatives :

• Commandes par téléphone : Notre service client peut vous assister pour obtenir des informations ou finaliser vos achats
• Assistance par e-mail : Aide personnalisée et informations détaillées sur les produits

En boutique : Rendez-vous dans nos magasins physiques pour une assistance personnalisée

Contact pour les questions d’accessibilité

Pour toute demande spécifique liée à l’accessibilité ou pour obtenir du contenu dans un autre format, veuillez contacter :

Coordinateur Accessibilité – Canali S.p.A.
E-mail : customer.care@canali.com

Nous nous engageons à faire en sorte que tous les clients puissent accéder et profiter pleinement de l’expérience Canali, quelles que soient leurs capacités ou les technologies qu’ils utilisent.