RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez retourner n'importe quel article dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande en suivant ces étapes :

1) Assurez-vous que l'article est dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, et que toutes les étiquettes d'origine et les étiquettes de sécurité sont bien en place.

2) Rendez-vous sur Mes retours et créez une nouvelle demande.

3) Veuillez placer la marchandise dans la boîte d'origine ou une boîte identique, et joignez au colis la première page de l'étiquette FedEx prépayée ; la deuxième page du document FexEx devra être remise au transporteur.

4) Puis choisissez un mode d'expédition :

• Vous pouvez appeler FedEx en indiquant que vous souhaitez retourner un article, et demandez un enlèvement à votre adresse ;
• Organisez un enlèvement via le site Web de FedEx ;
• Autre possibilité, vous pouvez déposer votre colis au bureau d'expédition FedEx le plus proche de chez vous ;
  Toutes les informations sont disponibles sur le site www.fedex.com.

5) Une fois que nous aurons réceptionné votre retour, nous nous réservons le droit d'accepter ou non les articles dans les 14 jours à compter de la livraison du colis dans notre entrepôt.

Si vous souhaitez échanger un produit, il est nécessaire de retourner d'abord l'article d'origine en suivant la procédure décrite ci-dessus, puis d'acheter l'article souhaité.

Ces informations ne constituent pas l'intégralité des droits prévus par la législation applicable dans le pays de résidence du client en matière de protection des consommateurs et de ventes à distance.