GARANTIE LÉGALE

Le client a droit à une garantie légale en cas de non-conformité du produit valable dans les 2 (deux) ans suivant la livraison des marchandises.

Tout défaut ou vice doit être signalé à CANALI dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle celui-ci a été constaté par le client.

Pour faire valoir la garantie légale, le client doit fournir une preuve d'achat et le produit ne doit pas avoir été réparé/altéré sans que CANALI en ait été informé et sans avoir obtenu son autorisation.

Tout Client qui, dans les délais susmentionnés, estime que le Produit reçu est non conforme et n'est pas adapté aux fins pour lesquelles il a été fabriqué peut contacter le Service Clients de CANALI et sera assisté dans la suite de la procédure, ou peut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception directement à l'adresse CANALI S.P.A. / Sales Department / Customer Assistance - Via Lombardia 17/19 20845 Sovico (MB).

Si CANALI établit que le Produit est défectueux ou non conforme, le Client a le droit de faire remettre le Produit en conformité sans frais, par réparation ou remplacement du Produit, sauf si la réparation requise est objectivement impossible ou déraisonnablement coûteuse.

S'il s'avère impossible de réparer ou de remplacer le produit acheté ou si la réparation ou le remplacement n'est pas effectué dans un délai raisonnable, le client peut demander une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat, sans préjudice du droit à l'indemnisation d'un dommage plus important, si la preuve du lien de causalité et de son montant est apportée.

Ces informations ne constituent pas un aperçu complet des droits prévus par la législation sur la protection des consommateurs et la vente à distance applicable dans le pays de résidence du client. De plus amples détails peuvent être trouvés dans nos conditions générales de vente et notamment dans l'article 14"Réparation ou remplacement de produits sous garantie"